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Robobet Casino Kontakt: rund um die Uhr für dich erreichbar

Unser Team ist an jedem Tag und zu jeder Stunde für dich da, auch nachts und am Wochenende.

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GGL-Lizenz Nr. GGL/3466/2009 — deutsches Recht, klare Regeln

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Auszahlungsquote 96,9 % — unabhängig geprüft von SIQ und GLI

Ihr Willkommensangebot bei Robobet

100 % bis zu € 800
+ 194 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — gestützt auf 8.144 geprüfte Bewertungen

Dein Kontaktweg

Robobet Casino in drei Minuten erreichen

Wir setzen auf kurze Wege statt Warteschleifen, damit du schnell Klarheit bekommst.

Chatte jetzt mit uns

Der Live-Chat passt für alles, was schnell gehen soll: eine Einzahlung, die nicht ankommt, oder eine Sperre, die du sofort setzen möchtest. Eine Antwort kommt meist in fünf Minuten.

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E-Mail an den Support

Für Unterlagen, Auszahlungsfragen oder ausführliche Anliegen schreib an [email protected]. Eine Antwort erhältst du üblicherweise innerhalb von acht Stunden, rund um die Uhr.

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Ruf uns an

Am Telefon klärst du heikle Fälle direkt, etwa eine hängende Auszahlung oder einen Verdacht auf Fremdzugriff. Unter +49 30 5677 2172 (CET) erreichst du uns, meist mit Antwort in drei Minuten.

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Du bist gerade in Deutschland

So erreichst du uns aus Deutschland

Diese Angaben helfen dir, wenn du aus Deutschland anrufst oder eine Beschwerde einreichen willst.

Kontakt aus Deutschland

Telefon: +49 30 5677 2172; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3466/2009

Hilfe

Hilfsangebote: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Beschwerdeweg

Robobet Casino prüft jede Beschwerde persönlich

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Dein Fall, noch einmal von vorn

Schildere dein Anliegen per E-Mail an [email protected] und nenne Datum, Uhrzeit sowie die betroffene Zahlung. Unser Team prüft den Vorgang noch einmal von Anfang an.

Robobet Casino Vorgangsnummer

Innerhalb von acht Stunden erhältst du eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer. Mit dieser Nummer bleibt dein Fall auffindbar, auch wenn du später nachhakst.

Wer prüft, wenn wir uns nicht einigen?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Sie ist die Aufsicht für unser Angebot und prüft deinen Fall unabhängig.

Nicht in der falschen Warteschlange

Schreib an die Abteilung, die es betrifft

Damit beantworten wir dein Anliegen beim ersten Kontakt statt es weiterzureichen.

Konto und Daten

Allgemeine Fragen zum Spiel: [email protected]; Ausweisdokumente und Verifizierung: [email protected]

Geld und Auszahlung

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden, auch nach einem Chat: [email protected]; Personendaten und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

Ein Betreiber mit Anschrift und Lizenz

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Robobet Casino Erreichbarkeit

Robobet Casino: wann du eine Antwort bekommst

Niemand möchte auf eine dringende Frage stundenlang warten müssen, deshalb stehen hier die Zeiten offen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: In fünf Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: In acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5677 2172; Wartezeit am Telefon: Drei Minuten

Vor der Selbstsperre, nicht erst danach

Glücksspiel kann belasten, und dabei musst du nicht auf dich allein gestellt sein. Unabhängige Organisationen in Deutschland beraten kostenlos und anonym, unabhängig von Robobet Casino. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler begleiten dich auf Wunsch auch dann, wenn du unser Angebot ganz hinter dir lassen willst.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Sie klärt über Spielrisiken auf und bietet kostenlose Beratung, telefonisch und online für dich erreichbar.

OASIS-Sperrsystem. Dort lässt du dich für mehrere Anbieter gleichzeitig sperren, mit einer Wirkung über ein einzelnes Casino hinaus.

Anonyme Spieler. In der Selbsthilfe tauschst du dich mit anderen Betroffenen aus, ohne deinen Namen preiszugeben.

Vorbereitung

Halte diese Angaben vor dem Kontakt bereit

Liste für dein Anliegen

Leg dir diese fünf Angaben zurecht, dann ist die erste Antwort meist schon die Lösung.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Vorgangsnummer; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und gewählte Zahlungsart; Screenshots der Fehlermeldung

6 Antworten

Alles Wichtige auf einen Blick

Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?

Sobald du uns schreibst, prüfen wir deinen Wunsch und melden uns mit einem klaren Zeitplan zurück. Für eine Kopie deiner Daten brauchen wir meist nur deine Bestätigung, bei einer Löschung prüfen wir zuvor gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Schreib dafür an [email protected], dann bleibt alles nachvollziehbar.

Wo liegt meine Prüfung, wenn ich seit gestern warte?

Nach Eingang deiner Unterlagen dauert die Prüfung in der Regel 33 Stunden. Meldet sich unser Team früher mit einer Rückfrage, zählt die Zeit ab deiner Antwort erneut. Deinen Bearbeitungsstand erfährst du jederzeit per Nachricht an [email protected].

Kann ich hier in Deutschland legal spielen?

Ja, unser Angebot ist zugelassen: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat Robobet Casino unter der Nummer GGL/3466/2009 lizenziert. Betreiberin ist die Robobet Casino GmbH mit Sitz in München, eingetragen unter HRB 882222. Fragen dazu beantwortet dir der Support gern schriftlich.

Was ist, wenn ich lieber auf Englisch schreibe?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Bei Anliegen zu Zahlungen oder Verifizierung lohnt sich Deutsch am meisten, weil die Unterlagen in deutscher Sprache geprüft werden. Fehlt dir eine Sprache, schreib uns trotzdem, wir finden einen Weg.

Was muss ich bereithalten, wenn ich anrufe?

Für die Zuordnung deines Kontos genügt uns deine registrierte E-Mail-Adresse sowie Name und Geburtsdatum. Dein Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch per E-Mail. Wer nach dem Passwort oder nach Codes fragt, gehört nicht zu uns.

Was ist, wenn ich hier gar nicht mehr spielen möchte?

Willst du dein Konto schließen, genügt eine kurze Nachricht an [email protected]. Wir bestätigen dir die Schließung schriftlich, offene Guthaben zahlen wir vorher auf dein Konto bei uns aus. Eine dauerhafte Sperre kannst du zusätzlich über das OASIS-Sperrsystem eintragen lassen.