Drei Schritte bis zur Prüfung

Verifizierung bei Robobet Casino: einmal prüfen, später ohne Warten auszahlen

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand unter 18 oder mit fremdem Geld spielt – in der Regel dauert die Prüfung 33 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Klarheit in einer Minute

Prüfe diese sechs Punkte vorab

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wen du fragst.

Wer prüft

Robobet Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3466/2009

Dauer

33 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ohne Rückfrage durch

So reichst du deine Unterlagen beim ersten Anlauf ein

Kurz nach dem Login

Sobald du eingeloggt bist, öffnest du den Verifizierungsbereich deines Kontos. Achte darauf, dass dein Name dort mit dem Ausweis übereinstimmt, den du gleich hochlädst.

Ein Foto ohne Nachfrage

Beim Hochladen des Ausweises zählt ein scharfes Foto bei Tageslicht, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Verdeckte Daten oder ein Blitz im Bild führen zu einer zweiten Runde.

Ein Nachweis, der durchgeht

Für den Adressnachweis lädst du ein Dokument hoch, das nicht älter als der übliche Rahmen ist und deinen Namen klar zeigt. Für den Zahlungsmittelnachweis gilt dasselbe: Name und Anbieter müssen erkennbar sein.

Am Tag danach

Nach dem Absenden bestätigt dir das System den Eingang, danach bleibt dir nur das Warten. Bei Robobet Casino dauert die Prüfung in der Regel bis zu 33 Stunden, das Ergebnis kommt per E-Mail.

Kurz vor dem Upload

Lies vor dem Hochladen diese Tabelle

Wenn der Upload zum zweiten Mal abgelehnt wurde, zeigt diese Tabelle, woran es meistens liegt.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Muss zeigen: Alle Ecken, scharf, beide Seiten

Aktueller Adressnachweis

Bestätigt: deine gemeldete Anschrift; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: dass das Konto dir gehört; Muss zeigen: Name, IBAN oder Kartennummer, sichtbarer Aussteller

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: dass die Person am Bildschirm dieselbe ist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild, gut belichtet

Verschlüsselt hochgeladen, intern streng begrenzt

Während des Hochladens. Auf dem Weg zum Prüfteam liegt deine Datei hinter einer 256-bit TLS Verschlüsselung. Ein fremder Blick auf die Leitung wird damit technisch ausgeschlossen, bevor überhaupt ein Kollege die Datei öffnet.

Zugriff nur für eine Abteilung. Zugriff hat allein die Verifizierungsabteilung, nicht der Support am Telefon und nicht der Chat. Prüfe deshalb selbst, dass Ausweis und Adressnachweis gut lesbar sind, dann muss niemand nachfragen.

Zweckgebundene Prüfung. Was dabei verglichen wird, verlangt allein die Lizenz: Alter, Identität und Herkunft des Geldes. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte gibt es hier keine Grundlage, das bleibt so.

Prüfung ohne Rätsel

Erst prüfen, dann auszahlen: wann die Prüfung ansteht

Nach diesem Block weißt du, bei welchen Anlässen Unterlagen angefragt werden und warum.

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Kurz vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, denn die Lizenz verlangt sie spätestens hier; das Team bittet dann um Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Neue Zahlungsart im Blick?

Wechselst du zu einer neuen Zahlungsart, will das Team wissen, wem das Konto gehört; ein Nachweis auf deinen Namen genügt meist, statt aller Unterlagen erneut.

Wenn Adresse und Ausweis streiten

Stimmt die Adresse im Konto nicht mit dem Ausweis überein, hakt die Prüfung; lege einen Nachweis vor, der genau die gespeicherte Anschrift zeigt, damit der Abgleich klappt.

Altersbeleg bei Zweifeln

Bei einem Altersverdacht kann das Team einen kurzen Beleg verlangen, dass du 18 Jahre oder älter bist; ein Lichtbild des Personalausweises genügt dafür in der Regel.

Du wirst gefragt

Woher das Geld kommt: Routine statt Verdacht

Als Anbieter mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/3466/2009) muss Robobet Casino Geldwäsche ausschließen, deshalb fragt das Team nach der Herkunft deiner Einzahlungen. Diese Prüfung trifft jeden, ist reine Routine und kein Verdacht gegen dich.

Diese Papiere können gefragt sein

Je nach Herkunft des Geldes passt eines dieser Dokumente zu deiner Situation:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Eingängen
Nachweis einer Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Schneller durch

Wenn ein Dokument zurückkommt: so rettest du es

Vorher verwackelt, jetzt lesbar

Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Felder und Lichtbild nicht lesen, deshalb geht das Bild an die Prüfung zurück. Lege das Dokument flach auf einen Tisch; Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Frische Rechnung, klare Adresse

Eine alte Rechnung zeigt eine Anschrift, die nicht mehr aktuell ist, und beweist damit deine Wohnadresse nicht. Nimm eine Rechnung aus dem laufenden Monat; Achte auf deinen Namen und die volle Adresse

Wenn der Name nicht passt

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, kann die Prüfstelle die Person nicht zuordnen und bricht ab. Lass den Namen im Konto angleichen; Schreibe Umlaute so wie im Ausweis

Sieben Fragen

Was vor der Freigabe passiert und was danach

Wie viele Stunden braucht die Prüfung, bis mein Konto frei ist?

Ab dem vollständigen Upload dauert die Prüfung 33 Stunden. Fehlt ein Blatt, läuft die Zeit erst ab dem zweiten, kompletten Satz. Danach blockiert die Prüfung keine Auszahlung mehr.

Wann braucht ihr meine Unterlagen spätestens, vor der ersten Auszahlung?

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, verlangt die Lizenz den Nachweis. Das Casino darf ihn aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Rechne also früh damit, nicht erst beim Gewinn.

Kann ich sicher sein, dass meine Ausweiskopien geschützt liegen?

Ja, der Upload ist mit 256-bit TLS verschlüsselt, vom ersten Klick bis zum Server. Unterwegs kann niemand die Kopien mitlesen. Verschlüsselt ist damit der ganze Weg der Datei, nicht nur das Anmeldefenster davor.

Ich habe geheiratet, welchen Ausweis soll ich hochladen?

Dann lädst du den Ausweis hoch, der den neuen Namen trägt, und dazu die Urkunde oder den Beschluss, der die Änderung belegt. Passt der Name im Spielkonto nicht mehr, ändert ihn die Prüfung nach dem Abgleich. Melde die Änderung am besten, bevor eine Auszahlung ansteht.

Welche Lizenz hat das Casino, und wer kontrolliert es?

Der Betreiber Robobet Casino GmbH arbeitet mit der Lizenz GGL/3466/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht sitzt in Deutschland und prüft, ob Prüfung, Limits und Auszahlungen den Vorgaben folgen. Der Firmensitz steht in der Maximilianstraße in München.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?

Die Lizenz schreibt diesen Nachweis bei jedem vor, der Geld einzahlt oder auszahlen lässt; er ist kein Verdacht gegen dich. Das Haus prüft damit, ob das Geld aus einem legalen und zu deinem Alltag passenden Weg kommt. Meist genügt ein Zahlungsmittelnachweis aus deinen Unterlagen.

Reicht ein Handyfoto vom Ausweis für die Prüfung?

Ein scharfes Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken und die Schrift klar zu lesen sind. Achte auf Tageslicht und halte die Kamera gerade, dann muss die Prüfung nichts nachfordern. Schick von jeder Seite des Ausweises ein Bild, nicht nur von der Vorderseite.